প্রাইভেসি পলিসি

আমরা কারা

এই নীতিমালা shilpaloy.com ওয়েবসাইট এবং Shilpaloy-এর অনলাইন সেবার জন্য প্রযোজ্য। এখানে “আমরা” বা “আমাদের” বলতে Shilpaloy-কে বোঝানো হয়েছে।

কোন তথ্য সংগ্রহ করি

• অর্ডার করার সময়: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারির ঠিকানা, ইমেইল (যদি দেন), অর্ডারের বিবরণ, আর কাস্টমাইজেশনের জন্য আপনার দেওয়া নাম, লেখা বা ছবি।
• পেমেন্টের সময়: বিকাশ বা নগদের Transaction ID এবং যে নম্বর থেকে টাকা পাঠিয়েছেন। আমরা কখনো আপনার PIN, OTP বা পাসওয়ার্ড চাই না। এগুলো কাউকে দেবেন না।
• অ্যাকাউন্ট খুললে: নাম, ইমেইল আর আপনার সংরক্ষিত ঠিকানা। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে, আমরাও সেটা দেখতে পাই না।
• যোগাযোগ করলে: যোগাযোগ ফর্ম, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আপনি যা পাঠান।
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময়: কার্ট ও লগইন ধরে রাখার জন্য কিছু কুকি, আর আপনি কোন লিংক বা পেজ থেকে এসেছেন তার প্রাথমিক তথ্য।

আপনার ডিভাইসে যা থাকে

উইশলিস্ট আর লাইট/ডার্ক মোডের পছন্দ আপনার ব্রাউজারেই সংরক্ষিত থাকে, আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না। ব্রাউজারের ডেটা মুছে ফেললে এগুলোও মুছে যাবে।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য আমরা এই কাজগুলোতে ব্যবহার করি:

• অর্ডার তৈরি, প্যাক করা ও ডেলিভারি দেওয়া
• পেমেন্ট যাচাই করা
• অর্ডারের অবস্থা জানানো আর আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• প্রতারণা ঠেকানো ও ওয়েবসাইট নিরাপদ রাখা
• হিসাব রাখা ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

আপনার তথ্য আমরা কারো কাছে বিক্রি করি না, ভাড়াও দিই না।

কার সাথে শেয়ার করি

• ডেলিভারি সার্ভিস: পার্সেল পৌঁছে দিতে শুধু আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা।
• প্রযুক্তি সেবা: ওয়েবসাইট যে সার্ভারে চলে, সেখানে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আইনগত প্রয়োজনে: দেশের আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষ চাইলে।

এর বাইরে আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি

কুকি হলো ছোট ছোট ফাইল, যা আপনার ব্রাউজারে থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি কার্টে রাখা পণ্য মনে রাখতে, আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে আর চেকআউট ঠিকমতো চালাতে। কুকি বন্ধ করলে কেনাকাটার কিছু অংশ কাজ করবে না।

তথ্য কতদিন রাখি

হিসাব ও আইনগত প্রয়োজনে অর্ডারের তথ্য যতদিন দরকার, ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলে আমাদের জানান, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে দেব। তবে আইন অনুযায়ী যে হিসাব রাখতেই হয়, সেটুকু থেকে যেতে পারে।

তথ্যের নিরাপত্তা

ওয়েবসাইটের সব যোগাযোগ HTTPS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। অর্ডারের তথ্য দেখার সুযোগ আছে শুধু তাদের, যাদের কাজের জন্য সেটা দরকার। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন।

আপনার অধিকার

• আপনার তথ্য দেখতে ও ঠিক করতে পারবেন, My Account থেকে অথবা আমাদের জানিয়ে।
• আপনার তথ্যের একটা কপি চাইতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

আমাদের সেবা প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অর্ডার করতে চাইলে অভিভাবকের মাধ্যমে করবেন।

নীতিমালায় পরিবর্তন

প্রয়োজন হলে এই নীতিমালা হালনাগাদ হতে পারে। কোনো পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখসহ জানিয়ে দেব।

যোগাযোগ

এই নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে hello@shilpaloy.com ঠিকানায় লিখুন, অথবা যোগাযোগ পেজ থেকে জানান।